TERMS & CONDITIONS

(valid from June 1st, 2024)

The operator of the website and webshop www.riathelabel.com, as well as the seller of the goods, is Ria Studio GmbH (hereinafter referred to as "Ria Studio"), located at Adalbert-Stifter-Straße 27, 81925 Munich, email: info@riathelabel.com, Managing Directors: Victoria Hacke, Lea Oehl; Munich Commercial Register HRB 288611; VAT ID no. DE365528835.

1. Scope

These General Terms and Conditions ("GTC") govern the legal relationships between Ria Studio and a purchaser/buyer (hereinafter also referred to as "customer"), who is a consumer within the meaning of § 13 BGB. The customer accepts the GTC by submitting the order via the "Pay now" or "Buy Now" button. Ria Studio does not conduct business with companies within the meaning of § 14 BGB via the webshop www.riathelabel.com.

2. Conclusion of Contract

2.1. The customer can submit a binding purchase offer (order) to Ria Studio via the online shopping cart system. The goods selected for purchase are first placed in the "Shopping Cart" ("Add to Cart"). The customer can access the "Shopping Cart" at any time and make changes via the corresponding button in the navigation bar. After clicking the "Proceed to checkout" button ("Check out"), the customer enters their personal data and delivery address on the following page. The customer also sees the total price of their order there. After clicking the "Continue to shipping" button ("Continue to shipping") on the following page, the customer selects the desired shipping method. After clicking the "Continue to payment" button ("Continue to payment") on the following page, the customer selects the desired payment method. On the same page and the following page accessed by clicking the "Review order" button, the customer is shown all order data. Before submitting the order (by clicking the "Pay now" or "Buy Now" button), the customer has the opportunity to review all order data once again (via the "back" function of the website or internet browser), make changes, or cancel the order process. By clicking the "Pay now" button ("Buy Now"), the customer submits a binding offer to conclude a purchase contract.

2.2. The acceptance of the offer by Ria Studio (and thus the conclusion of the contract) takes place promptly through a confirmation of the order in the form of an email, with which the customer is notified of the details of their order. The email includes information for the consumer, the General Terms and Conditions, the cancellation policy, and the model cancellation form. The customer is also informed about the shipment of the goods.

2.3. Since the processing of the order and the transmission of all information essential for the conclusion of the contract take place by email, the customer must ensure that the email address provided during the order process is correct and that the receipt of emails is technically ensured, especially not prevented by SPAM filters.

3. Prices

The prices for the goods stated on the website are total prices in Euro and include the statutory value-added tax, but do not include shipping costs and any customs duties.

4. Payment

The payment methods available to the customer on the day of the order are specified in the footer of the website or in the respective offer.

5. Cancellation Policy 

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.
If you have ordered several goods as part of a single order and these are delivered separately, the withdrawal period begins on the day on which you or a third party designated by you have taken possession of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us at:

Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
81925 Munich
Germany
E-mail: info@riathelabel.com

by means of a clear statement (e.g. by e-mail or postal letter) of your decision to withdraw from this contract.
Use of our return portal is optional but recommended.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your notification concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Return shipping costs

Return shipping costs are generally borne by you.
When using our official return portal, the return shipping costs are charged as a flat fee of:

• €7,50 within Germany

• €10,00 within the European Union

• €14,00 outside the European Union

If you choose to return the goods using a different shipping service provider instead of our return portal, you will bear the actual return shipping costs charged by that provider.
No additional processing or handling fee will be deducted from your refund.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse you for all payments that we have received from you (minus any return shipping costs incurred via our return portal, where applicable) without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your notification of withdrawal.
We will make this reimbursement using the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. Under no circumstances will you be charged any fees for this refund.
We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods — whichever is earlier.

You must return the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Note on the non-existence of a right of withdrawal:

Unless otherwise agreed, there is no right of withdrawal for contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacturing of which an individual selection or specification by the consumer is decisive or which are clearly personalized to the needs of the consumer.

End of withdrawal information

6. Shipping, Partial Deliveries

6.1. The goods are usually shipped within 2 working days of receipt of payment and order confirmation to the delivery address provided by the customer during the order process.

6.2. Ria Studio is entitled to make partial deliveries as part of an order. In this case, the shipping costs are only calculated once.

7. Shipping Costs, Return Costs

7.1. The shipping costs to be borne by the customer can be found in the footer of the website and are also indicated separately during the ordering process.

7.2. If delivery or handover of the goods to the customer is not possible for a reason attributable to the customer (for example, because the customer is not personally present at the usual delivery times under the delivery address provided by her twice, or because she does not pick up the goods from the delivery person despite notification), the customer bears the additional costs incurred, in particular the costs of returning the goods to Ria Studio.

7.3. The customer bears the costs of returning the goods. In the event of returning the goods without effective cancellation, the customer also bears the risk of the return shipment.

8. Retention of Title

The delivered goods remain the property of Ria Studio until full payment has been made.

9. Set-off/Retention

The customer is only entitled to set off with counterclaims or to exercise a right of retention if the counterclaims to be set off have been legally established, are undisputed, or have been acknowledged by Ria Studio in writing. The customer may only exercise a right of retention if it arises from the same contractual relationship.

10. Rights in Case of Defects

The statutory provisions apply in the event of defects in the delivered goods.

If the customer wishes to exercise the right to subsequent performance by way of replacement delivery, he/she is obliged to return the goods first delivered to Ria Studio immediately and before the replacement goods are delivered. The return of the defective goods shall be carried out in accordance with statutory provisions.

11. Language of Contract, Applicable Law

If German and corresponding English texts are used on the website, only the German texts are binding. German law applies.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(gültig ab 01.06.2024)

Betreiber der Website und des Webshops www.riathelabel.com sowie Verkäuferin der Ware ist die Ria Studio GmbH (kurz „Ria Studio“), Adalbert-Stifter-Straße 27, 81925 München, info@riathelabel.com, Geschäftsführerin: Victoria Hacke, Lea Oehl; Registergericht München HRB 288611; USt-IdNr. DE365528835.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ria Studio und einer Bestellerin/Käuferin (nachfolgend auch „Kundin“), die Verbraucherin im Sinne des § 13 BGB ist. Die Kundin akzeptiert die AGB durch Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Buy Now“. Über den Webshop www.riathelabel.com schließt Ria Studio keine Geschäfte mit Unternehmen im Sinne von § 14 BGB.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Kundin kann gegenüber Ria Studio ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) über das Online-Warenkorbsystem abgeben. Dabei werden die zum Kauf ausgewählten Waren zunächst in den "Warenkorb" („Add to Cart“) gelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste kann die Kundin den "Warenkorb" jederzeit aufrufen und dort Änderungen vornehmen. Nach Betätigen der Taste „Zur Bezahlung" („Check out“) gibt die Kundin auf der folgenden Seite ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse ein. Dort sieht die Kundin auch den Gesamtpreis ihrer Bestellung. Nach Betätigen der Taste „Weiter zum Versand“ („Continue to shipping“) wählt die Kundin auf der folgenden Seite die gewünschte Versandart. Nach Betätigen der Taste „Weiter zur Zahlung“ („Continue to payment“) wählt die Kundin auf der folgenden Seite die gewünschte Zahlungsart. Auf derselben Seite und der folgenden Seite, auf die man durch Betätigen der Taste „Review order“ gelangt, werden der Kundin alle Bestelldaten angezeigt. Vor dem Absenden der Bestellung (durch Betätigung der Taste "Zahlungspflichtig bestellen" bzw. „Buy Now“) hat die Kundin die Möglichkeit, sämtliche Bestelldaten noch einmal zu überprüfen (über die Funktionen "zurück" („return to“) der Website oder des Internetbrowsers), zu ändern oder den Bestellprozess abzubrechen. Mit Betätigung der Taste "Zahlungspflichtig bestellen" („Buy Now“) gibt die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

2.2. Die Annahme des Angebots durch Ria Studio (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt kurzfristig durch eine Bestätigung der Bestellung in Form einer E-Mail, mit welcher die Kundin die Einzelheiten ihrer Bestellung mitgeteilt werden. Bestandteil der Email sind die Informationen für Verbraucherin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Über den Versand der Ware wird die Kundin ebenfalls informiert.

2.3. Weil die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss wesentlichen Informationen per E-Mail erfolgt, hat die Kundin sicherzustellen, dass die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

3. Preise

Die auf der Website angegebenen Preise für die Waren sind Gesamtpreise in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten und etwaige Zölle.

4. Zahlung

Die der Kundin am Tag der Bestellung zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind im Footer der Website oder im jeweiligen Angebot angegeben.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
81925 München
Deutschland
E-Mail: info@riathelabel.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Nutzung unseres Retourenportals ist optional, jedoch empfohlen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie.
Diese betragen bei Nutzung unseres offiziellen Retourenportals pauschal:

• 7,50 € innerhalb Deutschlands
• 10,00 € innerhalb der Europäischen Union
• 14,00 € außerhalb der Europäischen Union

Erfolgt die Rücksendung über einen anderen Versanddienstleister als unser Retourenportal, tragen Sie die tatsächlich anfallenden Versandkosten selbst.
Eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Erstattungsgebühr wird nicht erhoben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (abzüglich der ggf. über unser Retourenportal angefallenen Rücksendekosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückzahlung Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Hinweis zum Nichtbestehen eines Widerrufsrechts:

Ein Widerrufsrecht besteht, soweit nichts anderes vereinbart wurde, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

6. Versand, Teillieferungen

6.1. Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen ab Zahlungseingang und Bestellbestätigung an die von der Kundin bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

6.2. Ria Studio ist zu Teillieferungen im Rahmen einer Bestellung berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall nur einmal berechnet.

7. Versandkosten, Kosten der Rücksendung

7.1. Die von der Kundin zu tragenden Kosten des Versands findet die Kundin im Footer der Website und zudem während des Bestellvorgangs, wo sie gesondert ausgewiesen sind.

7.2. Ist die Lieferung bzw. die Übergabe der Ware an die Kundin aus einem Grund nicht möglich, den die Kundin zu vertreten hat (etwa weil der die Kundin unter der von ihr angegebenen Lieferadresse zu den üblichen Zustellzeiten zweimal nicht persönlich angetroffen wird oder weil sie die Ware trotz Benachrichtigung nicht beim Zusteller abholt), hat die Kundin die entstehenden Mehrkosten, insbesondere die Kosten der Rücklieferung der Ware an Ria Studio, zu tragen.

7.3. Die Kosten der Rücksendung von Ware trägt die Kundin. Bei einer Rücksendung der Ware ohne wirksamen Widerruf trägt  die Kundin zudem die Gefahr der Rücksendung.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Ria Studio.

9. Aufrechnung/ Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung mit Gegenansprüchen oder zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts steht der Kundin nur zu, wenn die zur Aufrechnung gestellten Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten oder von Ria Studio in Textform anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der der Kundin außerdem nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

10. Rechte bei Mängeln

Bei Mängeln der gelieferten Ware gilt die gesetzliche Regelung.

Wünscht die Kundin eine Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung, ist er/sie verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware unverzüglich und vor Lieferung der Ersatzware an Ria Studio zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Vertragssprache, Anwendbares Recht

Wenn auf der Website deutsche und entsprechende englische Texte verwendet werden, sind nur die deutschen Texte verbindlich. Es gilt deutsches Recht.