RETURNS & EXCHANGES MADE SIMPLE

We’re committed to making sure you love your purchase! If for any reason you're not, we gladly accept returns within 14 days of delivery at your expense. Returns are only accepted at the following address:

Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
DE - 81925 Munich

This information must include (Feel free to use the cancellation form included with your order, but it is not required):

Name
Order number
Returned product (item and quantity)
Reason for return

Exchange

If you don’t like an item and want to exchange it, no problem! Just send us an email with the item you would like us to reserve for you. Once we receive your original order, we will send you the new item at our expense.

Are returns free?

You will bear the shipping costs for a return. We hope you can understand this decision. We are still a small company and are working to make the entire return and exchange process smoother in the near future. Please also note that your package must be adequately stamped. We strongly recommend using a shipping service with tracking for your return and keeping the tracking number safe, as we cannot be held liable for lost returns. Please keep this tracking number carefully, so you have proof of return in case we do not receive your package.

When will I get my money back?

Please note that you will not receive an acknowledgment of receipt from us after we receive your return. Once we have received your return, it takes 2-5 business days to process it. We will email you once your return has been processed. The refund can only be made to your original payment method. Refunds for PayPal and credit cards can take up to 10 business days to appear in your account. If you shopped with a promotional code, only the actual payment amount charged after using the voucher will be refunded. The terms and conditions of the respective promotion apply.

RIGHT OF WITHDRAWAL

WITHDRAWAL POLICY FOR CONSUMERS

Consumers have a right of withdrawal. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.

RETURN POLICY

Products can be returned within 14 days of receipt. The goods must be in perfect and undamaged original condition, including labels and packaging. The return shipment is always at your own expense, please always use the following address:
Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
DE - 81925 Munich
We would like to ask you to handle the products responsibly and to return them to us with care and consideration even in the event of a return. If the goods are stained or otherwise damaged upon return, we will unfortunately not be able to accept them and will have to send them back.

RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Ria Studio GmbH, Adalbert-Stifter-Straße 27, 81925 München, info@riathelabel.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement sent by e-mail or post. You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

CONSEQUENCES OF WITHDRAWAL

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you (less the costs of delivery) without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or hand over goods that can be sent by parcel post to us immediately and in any case within fourteen days at the latest from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
- End of the withdrawal policy -_________________________________________________________________________
If you wish to withdraw from the contract, please complete the following form and return it to us by post or e-mail.

WITHDRAWAL FORM
TO
Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
DE - 81925 Munich

I/we hereby cancel the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:

Order number/ Invoice number:
Description/ Item name:
Ordered on/ received on:

Please enter your name/address here.

First name/surname:
Street:
Zip code / City:
Date:

Signature (only for notification on paper):

WIDERRUFSRECHT

WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR VERBRAUCHER

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Die Ware muss einwandfrei und unbeschädigt im Originalzustand inklusive der Etiketten und Verpackung sein. Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf eigene Kosten, bitte verwenden Sie hierfür immer die folgende Adresse:

Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
DE – 81925 München

Wir möchten Sie bitten mit den Produkten verantwortungsvoll umzugehen und diese auch im Falle einer Rückgabe pfleglich und rücksichtsvoll an uns zurückzusenden. Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie zurückschicken.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ria Studio GmbH, Adalbert-Stifter-Straße 27, 81925 München) mittels einer eindeutigen Erklärung per Mail oder Postsendung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (abzüglich der Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Paketversandfähige Waren haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und senden es per Post oder Mail an uns zurück.

WIDERRUFSFORMULAR

AN
Ria Studio GmbH
Adalbert-Stifter-Straße 27
DE – 81925 München

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer/ Rechnungsnummer:
Bezeichnung/ Artikelname:
Bestellt am/ erhalten am:

Ihren Namen/Adresse bitte hier eintragen.

Vorname/Nachname:
Straße:
PLZ / Ort:
Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):